Všeobecné obchodné podmienky

I. Základní ustanovení

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se řídí českým občanským zákoníkem (§ 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb.).
• Provozovatelem Feather-host.eu je fyzická osoba Leonard Vrana, IČ: 19090285, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00, Brno - Staré Brno, zapsána v živnostenském rejstříku u Živnostenský úřad města Brna. (dále jen„provozovatel“).
• Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele a fyzické či právnické osoby, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel (dále jen:„zákazník“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné po přihlášení na internetové adrese https://client.feather-host.eu/ (dále jen„uživatelské rozhraní“)
• Znění obchodních podmínek může provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Zákaznický účet

• Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může zákazník provádět objednávání služeb (dále jen „zákaznický účet“).
• Při registraci na webové stránce a při objednávání služeb je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v zákaznickém účtu jsou při objednávání služeb provozovatelem považovány za správné
• V případě, že zákazník uvede jednoznačně nesprávné údaje, je provozovatel oprávněn daný zákaznický účet, po předchozí neúspěšné žádosti o korekci údajů, zrušit.
• Zákazník musí v den registrace dovršit 18 let, v opačném případě musí s registrací souhlasit zákonný zástupce.
• Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
• Zákazník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
• Zákazník není oprávněn přeprodávat služby provozovatele či samotný zákaznický účet třetím osobám bez výslovného souhlasu provozovatele.
• Provozovatel může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj zákaznický účet déle než 6 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z obchodních podmínek.
• Zákazník bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

III. Vyúčtování a platby

• Aktuální ceník je k dispozici na stránkách Provozovatele https://feather-host.eu/. Změny v ceníku Provozovatel včas oznamuje na stejných stránkách.
• Faktury a zálohové faktury jsou Zákazníkovi zasílány prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu, která je uvedena v zákaznickém účtu Zákazníka. Účetní doklady nejsou poskytovány v papírové podobě.
• Jestliže Zákazník neuhradí jakoukoliv výzvu k platbě do konce předplaceného období dané služby, je Provozovatel oprávněn službu pozastavit.
• Jestliže Zákazník neuhradí jakoukoliv fakturu do doby její splatnosti, je Provozovatel oprávněn službu pozastavit. Službu, kterou Provozovatel nebo Zákazník vypověděl, může Provozovatel zcela zrušit hned po skončení předplaceného období či hned po termínu dohodnuté výpovědi.
• Neuhrazení faktury či zálohové faktury nemá vliv na předplatné období. Zákazník je povinen uhradit provoz služby i za dobu, kdy byla Provozovatelem pozastavena.
• Faktury a zálohové faktury se považují za uhrazené při splnění všech následujících podmínek :
  • a) platba je zaslána na správný účet Provozovatele
  • b) je poukázána přesná částka dle výzvy k platbě ve správné měně
  • c) při platbě je uveden správný variabilní symbol
  • d) platba je připsána na účet Provozovatele
  • e) platba je zpracována platebním systémem Provozovatele
• Zákazník nemá nárok na výběr přebytkového kreditu ze svého účtu.

IV. Uzavření kupní smlouvy

• Veškerá prezentace služeb umístěná na webových stránkách provozovatele je informativního charakteru a provozovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
• . Uživatelské rozhraní obsahuje informace o službách, a to včetně uvedení cen jednotlivých služeb. Ceny služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v uživatelském rozhraní. Tímto ustanovením není omezena možnost provozovatele uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
• Pro objednání služeb webhostingu, domén a SSL certifikátů zákazník vyplní objednávkový formulář přímo na webových stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
  • druhu objednávané služby, např. webhosting, registrace domény, nebo SSL certifikát,
  • konkrétním balíčku vybrané služby s danými parametry (velikost úložiště, šířka pásma, typ SSL certifikátu, …),
  • platebním období, tj. měsíčně, čtvrtletně, půlročně či ročně. (dále společně jen jako „objednávka“).
• Před zasláním objednávky provozovateli je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zákazník vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle zákazník provozovateli kliknutím na tlačítko „Objednat s povinosťou platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou provozovatelem považovány za správné. Provozovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v zákaznickém účtu (dále jen„elektronická adresa zákazníka“).
• Provozovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství služeb, výše kupní ceny) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně).
• Smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je provozovatelem zasláno zákazníkovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka.
• Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

V. Odstoupení od kupní smlouvy

• Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce služeb, které byly upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu a od kupní smlouvy o dodávce služeb, které byly po dodání nenávratně smíseny s jinými službami.
• Nejedná-li se o případ uvedený v čl. V, bodu 1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má zákazník v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od objednání služeb. Odstoupení od kupní smlouvy musí být provozovateli odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může zákazník zasílat na adresu elektronické pošty provozovatele – info@feather-host.eu.
• V případě objednávky služeb, jako je registrace domény, nemá zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy, protože doména je specifická služba, která je nevratně poskytována a registrace je dokončena okamžitě. Jakékoliv platby za doménu jsou zasílány přímo registrátorovi a vrácení peněz za tuto službu není možné.
• V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Odstoupí-li zákazník od kupní smlouvy, nese zákazník náklady spojené s navrácením služeb provozovateli, a to i v tom případě, kdy služby nemohou být vráceny pro svou obvyklou povahu.
• V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí provozovatel peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to vrácením příslušné částky, ponížené o spotřebované dny služby, na kreditový účet zákazníka. Provozovatel je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté zákazníkem již při vrácení služeb zákazníkem či jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude souhlasit a nevzniknou tím provozovateli další náklady.
• V případech, kdy má zákazník v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je provozovatel také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí provozovatel zákazníkovi kupní cenu bez zbytečného odkladu na kreditový účet.
• V případě, kdy zákazník požádá o zrušení služby po uběhnutí čtrnácti (14) dnů od data objednání, proběhne vrácení kreditů na kreditový účet zákazníka, a to ve výši zbývající expirace dané služby ponížené o 20 %.

VI. Dodání služeb a doručování

• Veškeré služby jsou dodány výhradně elektronicky, není-li uvedeno jinak. Náklady na dodání služeb se neuplatňují.
• Zákazníkovi může být doručováno na elektronickou adresu zákazníka

VII. Práva a povinnosti

• Provozovatel si vyhrazuje právo na přerušení dodávky služeb či omezení jejich dostupnosti. V případě, že se bude jednat o plánovanou odstávku, bude provozovatel včas informovat v uživatelském rozhraní anebo webových stránkách.
• Provozovatel nenese zodpovědnost za ztrátu uložených dat či za škody způsobené využíváním služeb provozovatele.
• Zákazník je povinen zajistit, že na webových stránkách, které provozuje na našich službách, nebudou nahrávány ani sdíleny žádné nelegální, pornografické, urážlivé, nenávistné nebo jinak nevhodné materiály, které porušují platné zákony. V případě zjištění porušení těchto podmínek má provozovatel právo pozastavit doménu nebo službu bez nároku na vrácení peněz.
• Zákazník nemá nárok na náhradu škody či dalších nákladů, vzniklých v souvislosti s omezením dostupnosti služeb či ztrátou uložených dat.
• Zákazník nese zodpovědnost za veškerá nahraná data na služby provozovatele a dále také nese veškerou zodpovědnost za dodržování autorských práv.
• Zákazník je výhradně zodpovědný za obsah, který na službách provozovatele hostuje, a za dodržování všech právních předpisů týkajících se jeho webových stránek
• Provozovatel nenese zodpovědnost za obsah a funkčnost webových stránek, které si klienti na jeho hostingu vytvoří. Zodpovědnost za legálnost, správnost a funkčnost webového obsahu nese výhradně zákazník.
• Provozovatel neodpovídá za jakékoliv výpadky služeb způsobené vyšší mocí, jako jsou přírodní katastrofy, kybernetické útoky, výpadky dodávek energií, nebo problémy u poskytovatelů třetích stran.
• Zákazník je povinen adekvátně zabezpečit objednané služby tak, aby nedošlo k jejich zneužití (např. k rozesílání spamu či těžení kryptoměn).
• Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje provozovatel prostřednictvím elektronické adresy info@feather-host.eu. Informaci o vyřízení stížnosti zákazníka zašle provozovatel na elektronickou adresu zákazníka.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Kapitána Jaroše 1924/5, 602 00 Brno, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi provozovatelem a zákazníkem z kupní smlouvy.
• Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
• Provozovatel je oprávněn k prodeji služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
• Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
• Provozovatel není ve vztahu k zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

VII. Práva a povinnosti

• Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
• Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
• Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována provozovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
• Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Zákazník je povinen se s těmito změnami pravidelně seznamovat. Nové podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 01. 2025